Rubin Rosa

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FAQ よくあるご質問

お客様からよく戴くご質問をまとめました。お問い合わせの前に参考になさってください。

時計が止まってしまいました。電池交換が必要ですか?

ソーラーチャージ時計は、基本的に電池交換が不要ですが、 止まってしまった場合、充電不足が考えられますので光に当てて充電を行ってください。
※1日動かすための充電時間は、晴天時の窓辺(10万lx)などの明るい場所で2分間程度です。詳しくは説明書をご参照ください。 もし充電しても正常に動かない場合は、他の不具合が考えられますので修理をお勧めします。

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秒針が2秒間隔で動いていますが、なぜですか?

ソーラーチャージ時計は電池電圧が低下すると、秒針が2秒間隔で運針して充電不足を知らせます。このとき時計は正確に動いていますが、数日で時計が停止してしまいます。日光など光を当てて充電してください。

時間の正確性(遅れ・進みの度合)はどれくらいですか?

目安として1ヶ月あたり±20秒以内です。
時計内部のムーブメントのスペック、精度仕様、使用環境などにより異なります。

時刻を調整しても、何度も時刻がずれてしまうのはなぜですか?

磁気や静電気の影響でムーブメントに支障が出ている可能性があります。
バッグの留め金、携帯電話などの磁力を発生する物に近づけたり、強い静電気を受けると、ムーブメントに影響を受けて誤った時刻を表示したり、正常に作動しなくなる場合があるため注意が必要です。
磁気の影響を受けて着磁した場合は脱磁処理を行う必要がありますので、お買い上げの販売店または当HP内の「お問い合わせ」よりご相談ください。

時計を落としてしまい、止まってしまったのですが?

強い衝撃が加わると、時計内部の部品が破損することがあります。この場合の修理は保証対象外となります。

カレンダーの日付が昼12時に切り替わってしまうのですが?

本来は夜12時に切り替わるカレンダーが12時間ずれています。
午前・午後に注意し、時刻を合わせ直して下さい。
時刻表示が午後8時から午前4時の間で日付の修正を行うと、ムーブメントに不具合が生じてしまう場合がありますのでご注意下さい。(ムーブメントの破損は保証対象外となります)

ルビンローザ時計の防水性能について教えてください。

ソーラーチャージ時計は日常生活用防水です。 雨や汗などの、一時的な「水がかかる」程度への防水性能となります。手を水に浸ける水仕事の時などには使えませんのでご注意ください。

ガラスがくもっていますが、大丈夫ですか?

外気と時計内部の温度差の影響により、一時的にくもりが生じることがありますが問題ありません。
ただし長時間くもりが消えない場合は内部に水分が進入している可能性がありますので、お買い上げの販売店または当HP内の「お問い合わせ」よりご相談ください。 また日常でのご使用の際、水中や、濡れた手でリュウズの操作をしたり、時計を水道の蛇口からの水に直接当てたりしないようご注意ください。
リュウズパッキンの劣化を防止するため、時々リュウズを空回りさせてください。

ベルトを固定しているピンが外れてしまいました。修理できますか?

ベルトの状態により修理の対応が異なります。また、この修理は外装部品のため保証対象外となります。
部品の販売はしておりませんので、修理をご希望の場合はお買い上げの販売店または当HP内の「お問い合わせ」よりご相談ください。

ベルトの留め金が壊れてしまいました。修理できますか?

留め金の状態により修理の対応が異なります。また、この修理は外装部品のため保証対象外となります。
部品の販売はしておりませんので、修理をご希望の場合はお買い上げの販売店または当HP内の「お問い合わせ」よりご相談ください。

メタルベルトを革ベルトに(またはその逆)交換できますか?

同じモデルでメタルベルトと革ベルトの両タイプがある場合のみ、交換が可能です。

時計の修理は購入から何年間まで可能ですか?

明確な設定はございません。ただし純正部品が無くなり次第、終了させていただきます。

日常の時計のお手入れはどのようにすればいいですか?

ご使用後、乾いた柔らかい布で汗や汚れを拭き取り、清潔な状態を保ってください。

修理は何日くらいかかりますか?

弊社お預かり後、点検・見積りのご案内までおよそ2週間掛かります。
修理期間:修理進行時より電池交換2週間、分解掃除(オーバーホール)4週間戴きます。

時計の着用でかぶれてしまうことはありますか?

時計の本体およびベルトは、直接肌に触れていますので、使用状態によっては発疹やかゆみなどのアレルギー症状が起きる場合があります。その場合は直ちに時計の使用を止め、皮膚科などの専門医へご相談ください。
アレルギーを引き起こす原因となる金属にはニッケル・コバルト・クロムなどがあり、アレルギー体質やお肌の敏感な方は、チタンモデル・耐アレルギーコーティングなどの製品をお選びいただくことをお勧めいたします。また、常に時計を清潔に保ち、ベルトは緩めに着けて、通気性を確保してください。

電池を誤飲してしまったら?

ソーラーチャージ時計は電池エネルギーを蓄えるため、2次電池が使われています。安全上の理由から、電池交換は行わないでください。腕時計用の電池を誤って飲み込むと大変危険です。小さなお子様などの手の届かないところに保管してください。万一、誤って飲み込まれた場合は、速やかに医師へご相談ください。

保証期間、保証対象はどうなっていますか?

保証期間はご購入日より1年間となり、日本国内のみ有効です。
正常なご使用状態による破損または故障が発生した場合には、無料で修理・点検をいたします。
使用中に生じるガラス・ケース・ベルト類の外観上の変化や、誤った使い方や衝撃による精度や防水性の低下または故障などは、保証対象外となります。
お買い上げの販売店にて保証書をご提示の上、修理をご依頼ください。
販売店印、購入年月日の記載が無い場合は、有料となります。 詳しくは購入店へお問合せください。

プレゼントされた時計を修理したいのですが、保証書に記載された販売店が遠くて行けません。どうしたらいいですか?

弊社に直接修理をご依頼ください。
詳しくは、当HP内の「お問い合わせ」よりご相談ください。

ホームページの商品はどこで買えますか?

当HP内の「ショップリスト」をご参照ください。
店舗に商品が無い場合は代引による直接対応も行っておりますので、当HP内の「お問い合わせ」へご連絡ください。"

カタログは送ってもらえますか?

お近くの取扱店舗か、当HP内の「お問い合わせ」にご請求ください。
郵送にてお送りさせていただきます。(在庫切れの場合はご了承ください。)